Términos y Condiciones de Servicio – Implementación de Odoo
1. Objeto del Servicio
Noos Consulting se compromete a brindar servicios de consultoría, implementación, configuración y acompañamiento en el uso de la plataforma Odoo, de acuerdo con los requerimientos previamente definidos con el Cliente.
2. Alcance del Proyecto
El alcance será detallado en la propuesta técnica y económica aprobada por el Cliente.
Cualquier requerimiento adicional o cambio sobre el alcance inicial se considerará un servicio extra, sujeto a evaluación técnica y ajuste económico.
3. Responsabilidades de Noos Consulting
Realizar la implementación, configuración y pruebas de los módulos acordados.
Capacitar al personal del Cliente en el uso de las herramientas implementadas.
Brindar acompañamiento y soporte durante el periodo definido en el contrato.
Documentar los procesos relevantes para la correcta operación del sistema.
4. Responsabilidades del Cliente
Proporcionar la información necesaria, completa y veraz para la correcta implementación del sistema.
Designar un responsable interno del proyecto que facilite la comunicación y la toma de decisiones.
Asegurar la disponibilidad de infraestructura tecnológica mínima (internet, equipos, hosting en caso de ser necesario).
Cumplir con los plazos de revisión, retroalimentación y pagos acordados.
5. Confidencialidad
Noos Consulting se compromete a mantener en estricta confidencialidad toda la información proporcionada por el Cliente y a no utilizarla para fines distintos a la prestación del servicio.
6. Propiedad Intelectual
El software Odoo es propiedad de Odoo S.A. y/o sus licenciatarios, sujeto a sus propios términos y licencias.
Noos Consulting no transfiere licencias de software, únicamente presta servicios de implementación, configuración y soporte.
La documentación generada y adaptaciones desarrolladas para el Cliente serán entregadas, respetando derechos de terceros.
7. Tiempos y Entregables
El cronograma será definido en conjunto con el Cliente y cualquier retraso imputable al Cliente podrá afectar la fecha final de entrega.
Los entregables parciales y finales serán validados en sesiones de revisión conjunta.
8. Pagos y Condiciones Económicas
El Cliente se compromete a realizar los pagos en los plazos y formas establecidas en la propuesta aprobada.
El incumplimiento en los pagos puede suspender los servicios hasta regularizar la situación.
Servicios adicionales no contemplados en el alcance inicial serán cotizados de forma independiente.
9. Soporte Posterior
Se incluye un periodo de soporte posterior a la implementación, definido en la propuesta aprobada.
El soporte fuera del periodo establecido se cotizará como servicio adicional.
10. Limitación de Responsabilidad
Noos Consulting no será responsable por pérdidas indirectas, interrupciones del negocio o fallos derivados de factores externos (fallas de internet, servidores de terceros, o uso indebido del sistema por parte de usuarios no capacitados).
La responsabilidad máxima de Noos Consulting estará limitada al monto total efectivamente pagado por el Cliente en relación con el servicio contratado.
11. Gestión del Cambio y Conflictos
Ambas partes reconocen que la implementación de Odoo implica un proceso de transformación digital que puede generar resistencia y ajustes internos.
Se acuerda que cualquier conflicto o desacuerdo será atendido inicialmente mediante diálogo y mediación entre ambas partes, antes de acudir a instancias legales.
12. Vigencia y Terminación
Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes durante toda la relación contractual.
El Cliente podrá solicitar la terminación anticipada del servicio con aviso previo de 15 días, cubriendo los trabajos efectivamente realizados hasta esa fecha.
13. Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, ambas partes se someten a las leyes mexicanas y a los tribunales competentes de la ciudad de Morelia, Michoacán, renunciando a cualquier otro fuero.